Garasi.id
Perdagangan Otomotif

Perdagangan Otomotif Beradaptasi Dengan Era New Normal

05 Jul 2020 | 14:46 WIB

Paruh pertama tahun 2020 adalah perjalanan yang seperti roller coaster untuk industri otomotif di Indonesia. Penjualan mobil baru tumbuh sehat di Q1, tetapi kemudian ketika pandemi COVID-19 terpaksa banyak pengusaha harus mematuhi Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), akibatnya angka penjualan di seluruh papan menurun secara signifikan. Penjualan mobil baru saja melaporkan penurunan 81% pada Mei tahun ini dibandingkan dengan periode yang sama pada 2019. Ini secara langsung mempengaruhi dinamika perdagangan mobil bekas.

Perdagangan Otomotif Beradaptasi Dengan Era New Normal

Karena perdagangan mobil bekas, perawatan mobil dan layanan pemeliharaan preventif tidak dianggap penting, banyak bisnis harus ditutup sementara. Beberapa bahkan harus keluar dari bisnis. Yang masih hidup harus kreatif tanpa melanggar hukum. Beberapa dealer mobil, baik mobil baru dan bekas, dapat terus melayani konsumen berkat kerjasama mereka dengan platform e-commerce otomotif.  Dengan pemikiran ini, aman untuk mengasumsikan bahwa permintaan untuk kendaraan bekas tidak menghilang, tetapi hanya tertunda.

Pilihan terbaik bagi setiap bisnis di sektor otomotif untuk bertahan hidup adalah berinovasi dan bertransformasi. Untuk itu mari kita bicara tentang perdagangan mobil bekas. Karena kemampuan untuk mengunjungi showroom mobil bekas tidak memungkinkan selama PSBB, banyak konsumen beralih ke platform online yang mengiklankan mobil bekas sebagai tujuan utama untuk mencari mobil impian mereka. Dengan kebebasan waktu di tangan mereka, konsumen dapat meneliti lebih lanjut pilihan mereka sebelum membuat keputusan untuk membeli. 

Bekerjasama dengan platform otomotif online memberi peluang kepada pedagang mobil bekas untuk mendapatkan arahan atas permintaan yang masuk. Secara tradisional, platform otomotif online menyediakan pilihan mobil dengan foto-foto menarik. Namun, itu tidak cukup ketika kesempatan untuk mengunjungi, melihat, merasakan dan menguji mobil sendiri dibatasi. Memiliki fitur tambahan seperti sesi penjualan melalui video call, sesi Instagram live dan ulasan terperinci melalui video youtube menjadi tren inovatif baru.  

Perdagangan Otomotif Beradaptasi Dengan Era New Normal

Membawanya ke tingkat berikutnya, penjual proaktif bergerak maju dengan menawarkan home test drive serta simulasi dan konsultasi keuangan jarak jauh.  Satu platform online bahkan memungkinkan untuk konsumen mengajukan aplikasi kredit dan mendapatkan persetujuan awal bersyarat dalam waktu 2 menit. Inilah yang namanya berpikir di luar kotak (out of the box). Padahal di masa lalu kebanyakan orang harus menemukan mobil tertentu sebelum mengajukan permohonan pembiayaan dari perusahaan leasing, sekarang konsumen diberikan jaminan keuangan sebelum menemukan mobil impian mereka. Ini adalah perubahan paradigma yang hanya muncul karena pandemi dan batasan sosialnya.  Dan ini sebenarnya bagus untuk konsumen dan perusahaan leasing.

Karena belanja online menjadi lebih dapat diterima, bahkan mungkin bagi siapa saja yang mau membeli mobil bekas tanpa harus melihatnya sendiri sebelum pengiriman. Ini sudah terjadi di Amerika Serikat, Cina, dan beberapa negara Eropa, dimungkinkan oleh platform online otomotif tertentu. Satu alasan utama untuk itu: Konsumen mempercayai platform yang menyediakan informasi komprehensif tentang kondisi mobil, kenyamanan dan pemberdayaan keuangan untuk kelancaran transaksi.

Perdagangan Otomotif Beradaptasi Dengan Era New Normal

Contoh lain dari kolaborasi online-offline adalah home service / penawaran off-premise untuk perawatan mobil dan pemeliharaan mobil. Banyak pusat layanan yang hanya menjalankan bisnis offline dan tidak siap untuk kehadiran online. Ketika PSBB melanda, mereka tidak dapat membuka bengkel mereka dan banyak yang berpikir mereka harus menunggu dan melihat, yang berdampak buruk pada perekonomian mereka.

Yang kreatif menemukan bahwa tidak ada yang melarang mereka menyediakan layanan di luar lokasi selama mereka mematuhi protokol kesehatan. Bisnis-bisnis ini mengubah operasi bisnis mereka, menggunakan platform otomotif online untuk menyesuaikan pasokan dengan permintaan. Ketika banyak konsumen menjadi sangat sadar tentang pertemuan langsung di tempat-tempat umum, beralih ke layanan berbasis rumah / off-premis memungkinkan perusahaan untuk terus melayani pelanggan reguler mereka dan bahkan menarik yang baru. Ketika konsumen terbiasa dengan kenyamanan membeli layanan melalui platform otomotif online dan layanan tersebut sangat mematuhi protokol, akhirnya kolaborasi ini menjadi new normal.

Bergerak maju, new normal tidak dapat dihindari, setidaknya untuk jangka pendek. Untuk bertahan dan akhirnya tumbuh, semua pengusaha otomotif harus bertransformasi dan beradaptasi dengan era new normal ini.  Dengan ekonomi in-home yang menjadi peluang pertumbuhan berikutnya, jalan terbaik menuju kesuksesan adalah dengan berkolaborasi dan menciptakan permintaan melalui platform online, terutama e-commerce vertikal otomotif. 

Dari sesuatu yang mungkin belum pernah terjadi sebelumnya, e-commerce otomatis vertikal menjadi bagian penting untuk memenuhi kebutuhan dalam perawatan dan perdagangan mobil. Bagi konsumen, ada baiknya mengeksplorasi dan mencoba layanan yang ditawarkan oleh platform otomotif online sebagai manfaat dalam penghematan biaya dan waktu serta ketenangan pikiran melebihi cara tradisional membeli mobil.

Foto : Garasi.id

Ditulis oleh ANJAR
Terakhir diupdate: 08 Jul 2020 | 09:40 WIB
Bagikan

Kata Kunci Pencarian

newnormalpilihanamanceogarasiidmobilpilihanjasaservisgarasiid